Ubytovací poriadok

V ubytovacom zariadení a okolí sa môže zdržiavať len ubytovaný hosť, ktorý je k ubytovaniu prihlásený a má v danom termíne prenajatú izbu. Objednaním, prenájmom izby resp. ubytovaním sa už, súčasne ubytovaný hosť akceptuje, má znalosť a zaväzuje sa dodržiavať nájomnu zmluvu (aj ústnú) za služby, ubytovací, prevádzkový poriadok chaty, altánku, ohniska, kúpacej, ochladzovacej, požiarnej nádrže, kade, sauny, vírivky, požičovne športových náradí, hier, kotlíka a pod. Rozumie im vo všetkých bodoch. V prípade porušenia nariadení, nájomnej zmluvy, ubytovacieho a prevádzkovacieho poriadku má právo vedenie ubytovacieho zariadenia okamžite zrušiť objednávku, prenájom ubytovania, služieb a pod. Vyúčtovať sankcie za porušenie alebo odcudzenie, poškodenie majetku chaty, náradia, hier a podobne.

1. Za účelom ubytovania-prenájmu predloží pracovníkovi chaty pri príchode svoj občiansky preukaz, cestovný pas, alebo iný platný doklad o totožnosti. Návštevy hostí na izbu musia byť pri príchode ohlásené na recepcii a odsúhlasené ubytovaným hosťom ako aj pracovníkom recepcie.

2. Užívanie ubytovania a služieb v ubytovacom zariadení je povolené len osobám, ktoré nie sú postihnuté infekčnými, závažnými vírusovými chorobami. Užívanie vonkajších priestorov-exteriér tj. všetko čo je v blízkosti chaty, pozemok za cestou chaty. Tzn. les, parkovisko- okolie altánku, pobyt pri brehu stohovského potôčiku, schody medzi altánkom a potôčikom, využívanie relaxačných služieb chaty ako je grilovanie, varenia gulášu, prevádzka-užívanie ohňa-ohniska, pobytu vo vode- ochladzovacej nádrže, saune, kade, vírivky atď.  sú využívané len na vlastné riziko, zodpovednosť! Pri každej z uvedených činnosti môže dôjsť k úrazu, vzniku škôd, nedbanlivosti a pod. Prevádzkovateľ chaty nevie, nemôže byť osobne pri užívaní týchto priestorov, služieb s ubytovaným. Nemôže dbať o bezpečnosť ubytovaného, kontrolovať ho, niesť zodpovedať za plnenie prevádzkových podmienok. Z hore uvedených dôvodov, bremeno všetkých rizík, škôd, zodpovednosti, nedodržanie prevádzkových podmienok nesie ubytovaný alebo objednávateľ pobytu na základe vzájomne akceptovaných a prijatých obchodných podmienok a ústnej dohody-zmluvy o prenájme a požičovne na : hore uvedené pozemky, stavby, náradie, služby- relaxu, hier a pod. s prevádzkovateľom chaty na základe prevádzkových podmienok danej služby, ktoré budú dohodnuté pri prihlásení sa na pobyt. Tieto podmienky, zmluvy sú vystavené pri vstupe do budovy chaty alebo priamo pri využití danej služby. Znalosť podmienok, ústnej dohody, akceptuje a prijíma kupujúci-ubytovaný ubytovaním sa alebo prihlásením sa na pobyt resp. využitím danej služby.

3. Ubytovacie zariadenie poskytne ubytovanému hosťovi služby v rozsahu a kvalite, určenej príslušnou vyhláškou o kategorizácií a zatrieďovaní ubytovacích zariadení, podľa ktorej je toto zariadenie zatriedené. Na základe daného zatriedenia je penzión aj vybavený a s adekvátnymi službami: Posteľná bielizeň, uteráky, osušky sa vymieňa raz za pobyt, resp. min. raz za 7 dní. Izby sa upratujú po odchode hostí z pobytu. Stravovanie je klasická kuchyňa. Stravovanie robíme aj pre vegetariánov, celiatikov za podmienok, že nás vopred upozornia a to min 10 dní pred nástupom do ubyt. zariadenia. Stravovanie pre iné diéty ako histamínová, redukčná a pod neposkytujeme. Dotyčná osoba v prípade ubytovania si sama reguluje a vyberá z ponúkanej klasickej stravy a akceptuje ju na vlastné riziko. Neoznámenie na výnimky v stravovaní v dostatočnom predstihu je stravovanie na vlastné riziko! Objednávateľ takéto stravovanie akceptuje. Upozornenie: Bezlepková, bezlaktózová a pod. strava, je výroba s určitými pravidlami výroby. Naša kuchyňa je vybavená na výrobu len klasickej prípravy stravy (99% výroby). Tzn. môže nastať kontaminácia stravy a môžu sa vyskytnúť v bezlepkovej, bezlaktózovej strave stopy lepku, glutamátu, laktózy. Stravovanie je na vlastné riziko!

4. Hosťa je možné ubytovať od 16.00 hod. dňa nástupu. Izba je hosťovi rezervovaná do 20.00 hod. dňa nástupu a do toho istého času je penzión povinný hosťa ubytovať, ak nie je v objednávke uvedené inak. V prípade ak hosť nenastúpi do uvedeného času, penzión môže s izbou voľne disponovať.

5. Upozornenie: v ubytovacom zariadení vo verejných priestoroch exteriéru a interiéru je inštalovaný nahrávací statický a prenosný kamerový systém. Kamerový systém sa môže používať aj pri prebratí izby ukončeného pobytu prenajímateľa, alebo pri porušení ubytovacieho poriadku ako dôkazový materiál poškodených resp. znečistených vecí v izbe, verejných priestorov, rušenia nočného kľudu a podobne.

6. Klient pri obsadení izby vo vlastnom záujme prekontroluje stav a funkčnosť zariadení na izbe a prípadné závady ihneď nahlási prevádzkovateľovi ubytovacieho zariadenia resp. zhotoví fotodokumentáciu mobilom. Izby boli zrekonštruované v r.2020 – k tomuto dátumu zodpovedá stav-opotrebovanie. Izby sú bez závad a viditeľných poškodení. Klient izbu udržiava v štandardnom poriadku resp. štandardnom znečistení. V opačnom prípade musí znášať prípadné dôsledky pri odubytovávaní sa resp. až do 6 hodín od odchodu pokiaľ upratovacia služba neprevezme izbu alebo počas pobytu.

7. Hosť súhlasí s tým, že do jeho izby počas celej doby trvania jej prenájmu má právo vstúpiť za účelom vykonania svojich služobných povinností chyžná, údržbár alebo iná osoba poverená konateľom spoločnosti.

8. Hosť platí účet za ubytovanie v súlade s platným cenníkom pred začiatkom ubytovania, resp. dohodou. Ostatné služby platí klient povinne v hotovosti podľa cenníka danej služby. Klient je povinný pred odchodom odovzdať izbu personálu chaty bez závad a v štandardnom znečistení. V prípade zistenia problému, poškodenia majetku, nadmerného znečistenia (krv, moč, víno a pod. na stene, posteľnom prádle alebo matraca atď.) až do 6 hod. od odubytovania sa objednávateľom. Prevádzkovateľ ihneď vyzve ubytovaného k uhradeniu sankcie podľa sadzobníka chaty.

9. Prevádzkovateľ chaty môže vo výnimočných prípadoch ponúknuť hosťovi iné ubytovanie, ako bolo dohodnuté, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky. Prevádzkovateľ chaty nezodpovedá a nie je možné od neho vymáhať finančné kompenzácie za prerušenie-výpadok dodávky elektrickej energie, vody alebo náhlej tech. poruchy a pod. a tým spôsobené škody ubytovanému ako je napr. nedostatočná teplota kúrenia na izbe, obmedzenie svetla, vody, stravy a služby spojené so vzniknutou technickou vadou.

10. V izbe a spoločenských priestoroch ubytovacieho zariadenia nesmie hosť bez súhlasu vedenia ubytovacieho zariadenia prevádzať zmeny na zariadení, ani robiť zásahy do elektrickej a inej inštalácie. Taktiež je prísny zákaz používať elektrické spotrebiče na izbách.

11. Za klenoty, peniaze a iné cennosti zodpovedá prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia iba v tom prípade, ak ich prevzal do úschovne (trezoru) ubytovacieho zariadenia.

12. V čase od 22.00 hod. do 6.30 hod. a od 10:30 hod. do 15:30 hod. je chata uzamknutá, ubytovaný je povinný dodržiavať nočný kľud a dodržiavať prevádzkový poriadok. Ubytovaný je povinný pri príchode alebo odchode v týchto časových etapách z chaty dvere riadne uzamknúť. V prípade nedbalosti, nedodržania týchto povinností uzamknutia, všetky škody znáša ubytovaná osoba v plnej výške hodnoty poškodených alebo ukradnutých hmotných vecí chaty prevádzkovateľa a ubytovaných.

13. Z bezpečnostných dôvodov nie je povolené ponechávať deti do 18 rokov veku bez dozoru dospelých na izbe, chodbách a ostatných spoločenských priestoroch ubytovacieho zariadenia a vonkajších priestorov. Za deti zodpovedajú rodičia a znášajú za nich všetky škody, problémy a pod.

14. Klient je povinný vždy pri odchode z izby uzavrieť vodovodné uzávery, zhasnúť elektrické spotrebiče a osvetlenie miestností a pri odchode zavrieť dvere, okná. Dodržiavať bezpečnostné pokyny v izbe: nezasahovať, neopravovať elektrické rozvody, zásuvky, elektr. zariadenia izby. Fén na vlasy nesmiete uložiť do umývadla, sprchy, zabrániť dotyku s vodou (nebezpečenstvo úrazu).

15. Po ukončení dohodnutej doby na ubytovanie je klient povinný opustiť areál ubytovacieho zariadenia do 10.00 hod. Ak tak hosť nevykoná, má penzión právo zaúčtovať mu predĺženie pobytu podľa platného cenníka.

16. Ak hosť požiada o predĺženie ubytovania, môže mu penzión ponúknuť aj inú izbu ako tú, v ktorej bol pôvodne ubytovaný.

17. Za škody spôsobené na majetku chaty resp. za stratu kľúčov zodpovedá hosť podľa platných predpisov.

18. V priestoroch celého penziónu je zakázané najmä: poškodzovať alebo ničiť majetok penziónu, manipulovať s akýmkoľvek technickým alebo technologickým vybavením a zariadením penziónu a vykonávať akékoľvek činnosti, ktoré ohrozujú bezpečnosť majetku penziónu a osôb, ktoré sa v ňom nachádzajú, správať sa nespoločensky, výtržnícky alebo iným spôsobom neakceptovateľne, či už formou slovného alebo fyzického prejavu, je zakázané behať, kričať vo verejných priestoroch, fajčiť (možnosť fajčenia iba na mieste vyhradenom pred vchodom do budovy), držať a užívať narkotiká a iné omamné a zakázané látky, vstupovať do penziónu so živými zvieratami, zakladať oheň v interiéri a exteriéri (v altánku v grile povolené), vnášať alebo držať u seba predmety ohrozujúce verejnú bezpečnosť, život a zdravie návštevníkov a pracovníkov penziónu, používať športové náradie a predmety väčších rozmerov (lyže, sánky, boxy atď.). Tieto predmety mu budú počas pobytu v prípade záujmu uschované v skladových priestoroch ubytovacieho zariadenia. Je zakázané organizovať a hrať verejné hazardné hry, rozdávať politické letáky, narábať s otvoreným ohňom-zakladať oheň, oblievať sa vodou v izbe, používať akékoľvek elektrospotrebiče (okrem predmetov osobnej hygieny) bez predchádzajúceho písomného povolenia konateľa spoločnosti, prenechať a poskytnúť ubytovanie iným osobám, ktoré nie sú hosťami penziónu, vnášať do penziónu strelné zbrane a iné nebezpečné predmety. Takéto porušenia sa považujú za závažné porušenia ubytovacieho poriadku a okamžité ukončenie zmluvy (viď bod 21).

19. Ubytovaný je povinný počas celého pobytu sa riadiť aktuálnymi zásadami chaty, ustanoveniami hlavného hygienika ako je napr. nosiť na chate ochranné rúško, pravidelne si dezinfikovať ruky a pod. (viď nariadenia pri vchode do budovy). Nedodržaním týchto nariadení, všetky škody, poplatky, pokuty znáša osoba, ktorá nariadenie porušila. Pokuta bude vyrubená hygienou priamo dotyčnej osobe alebo pre prevádzkovateľa. Následne bude vymáhaná ubytovateľom od osoby, čo nariadenie porušila, splatná ubytovateľovi do 10 dní! Záznam o porušení nariadenia sa vykoná ihneď alebo ako dôkaz bude slúžiť kamerový záznam, svedok a pod.

20. Klient je povinný dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku od momentu, kedy si prenajal izbu. Nedodržaním tohto poriadku všetky škody, úrazy a pod. nesie na vlastné riziko.

21. V prípade, že ubytovaný hosť závažným spôsobom poruší ubytovací poriadok, vedenie ubytovacieho zariadenia má právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí ubytovacej služby aj pred uplynutím dohodnutej doby s okamžitou účinnosťou a bez náhrady poplatku za ubytovanie a vymáhať od neho spôsobenú škodu, pokutu napr. za nenosenie rúška na tvári a pod.

22. V prípade porušenia ubytovacieho poriadku napr. výtržností, či už pri požití alkoholu alebo akejkoľvek inej látky, resp. neprispôsobilosti ubytovaného, má právo prevádzkar ubytovacieho zariadenia sám alebo za asistencie SBS, Polície, inou osobou ukončiť pobyt hosťa s okamžitou platnosťou. V prípade takéhoto neslušného správania klienta a v nutnosti obrany prevádzkovateľa, ochrany svojho zdravia, majetku chaty je prevádzkovateľ oprávnený so súhlasom klienta-ubytovaného hosťa použiť obranný štipľavý sprej, paralyzér s elektrošokom, putá do príchodu polície. Ubytovanému hosťovi po okamžitom ukončení ubytovania zaniká zmluva a nemá právo na akékoľvek náhrady za ukončenie ubytovania, nemá nárok na odškodné na osobnom majetku alebo vzniknutom úraze (aj napr. nami spôsobeným ako je použitie elektr. šoku, obrannými hmatmi atď.) aj trvalého úrazu a pod.

23. Sankcie a sadzobník poplatkov za spôsobené škody:

• strata kľúčov: 180 EUR
• porušenie zákazu fajčenia: 150 EUR + okamžité ukončenie pobytu
• znečistenie stien, podláh jedlom, tekutinou, krvou, močom, vodou, požiarom atď.: sumu vyčísli prevádzkovateľ chaty podľa rozsahu škôd od 5€/m²
• poškodenie materiálu (matrac, vankúš, paplón, povliečky, plachta, uterák, záves): od 10 do 100€
• poškodenie, zlomenie roštu, rámu postele, stoličky, stola, skrine, kuchynskej linky, altánku, kotlíka na guláš, šípky, stolného futbalu, kade, sauny, bazéna: od 10 do 50000€
• znečistenie matraca, koberca: od 30 do 200€
• poškodenie vodovodnej batérie, umývadla, sprchy, dverí, WC, skla, TV, chladničky, kávovaru, fénu na vlasy, okien, práčky: od 20 do 500€
• poškodenie podlahy: od 50€
• odstránenie žuvačiek: 30–150€
• zanechané zvratky alebo mláky vody: 30–500€
• založenie ohňa resp. neuhasenie: 50€
• neuloženie zvyškového dreva na určené miesto: 30€
• hádzanie dreva do potôčika: 20€
• poškodenie altánku (obklad, drevený nábytok, omastenie dlažby, kaďa): 50–1500€
• neuhradenie poplatkov – zmluvná pokuta za každý deň neuhradenia: 5€
• zmluvná pokuta za vymáhanie neuhradených poplatkov cez tretie osoby: od 500€
• poškodenie, strata izbového inventára a inventára spoločenských miestností v interiéri a exteriéri: podľa ceny majetku
• rušenie nočného kľudu: 100€
• použitie prinesených elektrospotrebičov: 100€
• odcudzenie majetku firmy: v závislosti od druhu odcudzenej veci + podanie oznámenia na polícii

Každé porušenie ubytovacieho poriadku sa bude oznamovať na tel. číslo, email, resp. na adresu bydliska, ktoré ste uviedli pri prenájme izby, a následne vymáhané resp. nejakým spôsobom riešené.

Tento sadzobník poplatkov sa uhrádza ihneď prevádzkovateľovi v hotovosti alebo vystavením faktúry so splatnosťou 3 dni. Faktúra bude odoslaná na adresu objednávateľa izby. Neprebratie zásielky s faktúrou sa považuje ako keby bola prevzatá a následne bude riešená vymáhaním cez tretie osoby alebo súdnou cestou so všetkými možnými zmluvnými pokutami a vzniknutými nákladmi na vymáhanie dlžnej sumy.

Tento ubytovací poriadok je k dispozícii klientom na viditeľnom mieste pri vchode chaty a web stránkach www.chatavovyhnanej.sk

V Terchová, dňa 1. 1. 2020