Házirend

A szálláshelyen és annak környékén kizárólag az a bejelentkezett vendég tartózkodhat, aki a szálláshelyre be van jelentkezve, és az adott időszakra szobát bérel. A szoba megrendelésével, bérlésével, illetve a szállás elfoglalásával a vendég egyidejűleg elfogadja, tudomásul veszi és kötelezi magát a bérleti szerződés (a szóbeli is), a faház, a filagória (kerti kiülő), a tűzrakóhely, a fürdő-, merülő- és tűzivízi tározó, a dézsa, a szauna, a jakuzzi, a sporteszköz-, játék- és bográcskölcsönző stb. üzemeltetési és házirendjének betartására. Azokat minden pontban megérti. A rendelkezések, a bérleti szerződés, a házirend és az üzemeltetési szabályzat megszegése esetén a szálláshely vezetősége jogosult azonnal törölni a megrendelést, a szállásbérlést, a szolgáltatásokat stb., valamint szankciókat felszámítani a megszegésért, vagy a faház tulajdonának, eszközeinek, játékainak stb. ellopásáért, károsításáért.

1. A szállásadás-bérlés céljából a vendég érkezéskor köteles felmutatni a faház munkatársának a személyi igazolványát, útlevelét vagy más érvényes személyazonosító okmányát. A vendégek látogatóit érkezéskor be kell jelenteni a recepción, és azt a megszálló vendégnek, valamint a recepciós munkatársnak is jóvá kell hagynia.

2. A szálláshely és a szolgáltatások igénybevétele csak olyan személyek számára engedélyezett, akik nem szenvednek fertőző, súlyos vírusos betegségekben. A külső terek – azaz a faház közelében lévő minden terület, a faház mögötti út túloldalán fekvő telek, vagyis az erdő, a parkoló, a filagória környéke, a Stohovský-patak partján való tartózkodás, a filagória és a patak közötti lépcsők –, valamint a faház relaxációs szolgáltatásainak (grillezés, gulyásfőzés, a tűz/tűzrakóhely üzemeltetése-használata, a vízi tartózkodás – merülőmedence, szauna, dézsa, jakuzzi stb.) használata kizárólag saját felelősségre és kockázatra történik! A fent említett tevékenységek mindegyikénél előfordulhat baleset, károkozás, gondatlanság stb. A faház üzemeltetője nem tud és nem lehet személyesen jelen e terek és szolgáltatások használatakor a vendéggel. Nem tud ügyelni a vendég biztonságára, nem tudja őt ellenőrizni, és nem vállalhat felelősséget az üzemeltetési feltételek teljesítéséért. A fent említett okokból a kockázatok, károk, felelősség és az üzemeltetési feltételek be nem tartásának minden terhét a vendég vagy a megrendelő viseli a kölcsönösen elfogadott üzleti feltételek, valamint a fent említett telekre, építményekre, eszközökre, relaxációs szolgáltatásokra, játékokra stb. vonatkozó szóbeli bérleti és kölcsönzési megállapodás/szerződés alapján, az adott szolgáltatás üzemeltetési feltételei szerint, amelyekben a szálláshelyre történő bejelentkezéskor állapodnak meg. Ezek a feltételek és szerződések a faház épületének bejáratánál vagy közvetlenül az adott szolgáltatás igénybevételekor vannak kifüggesztve. A feltételek és a szóbeli megállapodás ismeretét a vevő/vendég a szállás elfoglalásával, a bejelentkezéssel, illetve az adott szolgáltatás igénybevételével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

3. A szálláshely a szálláshelyek kategorizálásáról és besorolásáról szóló vonatkozó rendeletben meghatározott terjedelemben és minőségben nyújt szolgáltatásokat a vendégnek, amely alapján ez a létesítmény be van sorolva. Az adott besorolás alapján a panzió megfelelő felszereltséggel és szolgáltatásokkal rendelkezik: Az ágyneműt, törölközőket, fürdőlepedőket tartózkodási időszakonként egyszer, illetve legalább 7 naponta egyszer cseréljük. A szobák takarítása a vendégek távozása után történik. Az ellátás klasszikus konyha. Vegetáriánusok és lisztérzékenyek (celiákia) számára is biztosítunk étkezést azzal a feltétellel, hogy előre – legalább 10 nappal a szálláshelyre való érkezés előtt – értesítenek bennünket. Más diétákhoz (pl. hisztaminmentes, redukciós stb.) nem biztosítunk étkezést. Az érintett személy szállás esetén saját maga szabályozza és választja ki a kínált klasszikus ételeket, és azokat saját felelősségére fogyasztja. Az étkezési kivételek kellő időben történő be nem jelentése esetén az étkezés saját felelősségre történik! A megrendelő az ilyen étkezést elfogadja. Figyelmeztetés: A gluténmentes, laktózmentes stb. ételek készítése bizonyos gyártási szabályokhoz kötött. Konyhánk csak a klasszikus ételkészítésre van felszerelve (a termelés 99%-a). Ezért keresztszennyeződés fordulhat elő, és a gluténmentes, laktózmentes ételekben nyomokban glutén, glutamát, laktóz fordulhat elő. Az étkezés saját felelősségre történik!

4. A vendég az érkezés napján 16:00 órától jelentkezhet be. A szobát az érkezés napján 20:00 óráig tartjuk fenn a vendég számára, és a panzió ugyanezen időpontig köteles a vendéget elszállásolni, kivéve, ha a megrendelésben másként szerepel. Ha a vendég a megadott időpontig nem érkezik meg, a panzió szabadon rendelkezhet a szobával.

5. Figyelmeztetés: A szálláshely közös beltéri és kültéri területein rögzítő statikus és hordozható kamerarendszer működik. A kamerarendszer használható a szoba átvételekor a bérlemény elhagyásakor, vagy a házirend megszegése esetén a szobában, a közös helyiségekben keletkezett sérült vagy beszennyezett tárgyak, a éjszakai nyalom megzavarása stb. bizonyítékaként.

6. A vendég a szoba elfoglalásakor saját érdekében ellenőrzi a szobában található berendezések állapotát és működőképességét, és az esetleges hibákat azonnal jelenti a szálláshely üzemeltetőjének, vagy mobiltelefonnal fotódokumentációt készít. A szobák 2020-ban lettek felújítva – az állapot és az elhasználódás ennek a dátumnak felel meg. A szobák hibátlanok és látható sérülésektől mentesek. A vendég a szobát a megszokott rendben, illetve normál szennyezettségi szinten tartja. Ellenkező esetben viselnie kell az esetleges következményeket a kijelentkezéskor, illetve a távozástól számított 6 órán belül, amíg a takarítószolgálat át nem veszi a szobát, vagy az itt-tartózkodás ideje alatt.

7. A vendég hozzájárul ahhoz, hogy a szobájába a bérlet teljes időtartama alatt a szobalány, a karbantartó vagy a társaság ügyvezetője által megbízott más személy munkaköri kötelességeinek ellátása céljából beléphessen.

8. A vendég a szállásdíjat az érvényes árjegyzéknek megfelelően a szállás elfoglalása előtt, illetve megállapodás szerint fizeti meg. Az egyéb szolgáltatásokat a vendég köteles készpénzben megfizetni az adott szolgáltatás árjegyzéke szerint. A vendég köteles távozás előtt a szobát hibátlanul és normál szennyezettséggel átadni a faház személyzetének. Ha probléma, vagyoni kár, túlzott szennyeződés (vér, vizelet, bor stb. a falon, ágyneműn vagy matracon stb.) kerül megállapításra a kijelentkezéstől számított 6 órán belül, az üzemeltető azonnal felszólítja a vendéget/megrendelőt a faház díjszabása szerinti kötbér megfizetésére.

9. A faház üzemeltetője kivételes esetekben a megállapodottól eltérő szállást is felajánlhat a vendégnek, feltéve, hogy az nem tér el lényegesen a visszaigazolt megrendeléstől. A faház üzemeltetője nem vállal felelősséget, és nem követelhető tőle pénzbeli kártérítés az áram-, vízellátás megszakadásáért-kimaradásáért, vagy hirtelen műszaki meghibásodásért stb., és az ezáltal a vendégnek okozott károkért, mint például a szoba nem megfelelő fűtési hőmérséklete, a világítás, víz, étkezés korlátozása és a keletkezett műszaki hibával kapcsolatos szolgáltatások kiesése.

10. A szobában és a szálláshely közösségi helyiségeiben a vendég a szálláshely vezetőségének hozzájárulása nélkül nem hajthat végre módosításokat a berendezéseken, nem nyúlhat az elektromos és egyéb hálózatokhoz. Továbbá szigorúan tilos elektromos készülékeket használni a szobákban.

11. Az ékszerekért, pénzért és egyéb értéktárgyakért a szálláshely üzemeltetője csak abban az esetben vállal felelősséget, ha azokat megőrzésre átvette a szálláshely széfjébe/megőrzőjébe.

12. 22:00 és 06:30 óra között, valamint 10:30 és 15:30 óra között a faház zárva van, a vendég köteles betartani az éjszakai nyugalmat és az üzemeltetési szabályzatot. A vendég köteles az ezekben az időszakokban történő érkezéskor vagy távozáskor a faház ajtaját megfelelően bezárni. Gondatlanság, ezen zárási kötelezettségek be nem tartása esetén az üzemeltető és a vendégek sérült vagy ellopott anyagi javainak teljes értékét a mulasztó vendég viseli.

13. Biztonsági okokból 18 év alatti gyermekeket tilos felnőtt felügyelete nélkül hagyni a szobában, a folyosókon, a szálláshely egyéb közösségi helyiségeiben és a kültéri területeken. A gyermekekért a szülők felelnek, és ők viselik az általuk okozott összes kárt, problémát stb.

14. A vendég köteles a szoba elhagyásakor mindig elzárni a vízcsapokat, lekapcsolni az elektromos készülékeket és a helyiségek világítását, távozáskor pedig bezárni az ajtókat és ablakokat. Köteles betartani a szobában található biztonsági utasításokat: nem nyúlhat az elektromos hálózathoz, aljzatokhoz, a szoba elektromos berendezéseihez, és nem javíthatja azokat. A hajszárítót nem szabad a mosdóba, zuhanyzóba tenni, el kell kerülni a vízzel való érintkezést (áramütés veszélye).

15. A megállapodott szállásidő lejárta után a vendég köteles 10:00 óráig elhagyni a szálláshely területét. Ha a vendég ezt nem teszi meg, a panziónak jogában áll felszámítani a tartózkodás meghosszabbítását az érvényes árjegyzék szerint.

16. Ha a vendég a szállás meghosszabbítását kéri, a panzió a tőle eredetileg bérelt szobától eltérő szobát is felajánlhat neki.

17. A faház tulajdonában okozott károkért, illetve a kulcsok elvesztéséért a vendég a vonatkozó jogszabályok szerint felel.

18. A panzió teljes területén különösen tilos: a panzió vagyonának rongálása vagy megsemmisítése, a panzió bármely műszaki vagy technológiai berendezésének manipulálása, valamint minden olyan tevékenység végzése, amely veszélyezteti a panzió vagyonának, illetve a benne tartózkodó személyeknek a biztonságát; a társadalomellenes, garázda vagy más elfogadhatatlan viselkedés akár szóban, akár fizikailag; tilos a futkározás, kiabálás a közös helyiségekben; a dohányzás (dohányzás csak az épület bejárata előtt kijelölt helyen engedélyezett); kábítószerek és más bódító vagy tiltott szerek tartása és használata; élő állatokkal való belépés a panzióba; beltéri és kültéri tűzrakás (a filagóriában lévő grillben engedélyezett); a közbiztonságot, a látogatók és a panzió dolgozóinak életét és egészségét veszélyeztető tárgyak bevitele vagy tartása; sporteszközök és nagyobb méretű tárgyak (sílécek, szánkók, boxok stb.) használata. Ezeket a tárgyakat az itt-tartózkodás ideje alatt igény esetén a szálláshely raktárában őrzik. Tilos nyilvános szerencsejátékok szervezése és játszása, politikai szórólapok osztogatása, nyílt láng használata / tűzgyújtás, a szobában való locsolkodás/vízzel való leöntés, bármilyen elektromos háztartási gép használata (a személyes higiéniai tárgyak kivételével) a társaság ügyvezetőjének előzetes írásbeli engedélye nélkül; a szállás átengedése és biztosítása más, nem a panzió vendégét képező személyek számára; lőfegyverek és más veszélyes tárgyak bevitele a panzióba. Az ilyen megszegések a házirend súlyos megszegésének minősülnek, és a szerződés azonnali felbontásával járnak (lásd a 21. pontot).

19. A vendég köteles a tartózkodás teljes ideje alatt betartani a faház aktuális elveit, a tisztifőorvos/hatóságok rendelkezéseit, mint például a védőmaszk viselése a faházban, a kezek rendszeres fertőtlenítése stb. (lásd az épület bejáratánál lévő hirdetményeket). Ezen utasítások be nem tartása esetén az összes kárt, díjat, bírságot az az személy viseli, aki a rendelkezést megszegte. A bírságot a higiéniai hatóság közvetlenül az érintett személyre vagy az üzemeltetőre rója ki. Ezt követően a szállásadó behajtja azt a rendelkezést megszegő személytől, amely a szállásadónak 10 napon belül fizetendő! A szabályszegésről a jegyzőkönyv azonnal elkészül, vagy bizonyítékként a kamerafelvétel, tanú stb. szolgál.

20. A vendég köteles betartani a jelen házirend rendelkezéseit attól a pillanattól kezdve, hogy a szobát kibérelte. A jelen szabályzat be nem tartásából eredő minden kárt, balesetet stb. saját kockázatára visel.

21. Abban az esetben, ha a megszálló vendég súlyosan megszeghi a házirendet, a szálláshely vezetőségének jogában áll azonnali hatállyal és a szállásdíj visszatérítése nélkül elállni a szállásszolgáltatási szerződéstől a megállapodott idő lejárta előtt is, és követelni tőle az okozott kárt, bírságot (pl. a szájmaszk viselésének hiánya miatt stb.).

22. A házirend megszegése esetén – például garázdaság, akár alkoholfogyasztás, akár bármilyen más szer hatása alatt, illetve a vendég összeférhetetlensége esetén – a szálláshely üzemeltetője jogosult saját maga, vagy a magánbiztonsági szolgálat (SBS), a rendőrség vagy más személy segítségével a vendég tartózkodását azonnali hatállyal megszüntetni. A vendég ilyen illetlen viselkedése esetén, valamint az üzemeltető önvédelmének, saját egészségének és a faház vagyonának védelmében az üzemeltető jogosult a vendég/elszállásolt személy hozzájárulásával gázspray-t (paprikaspray-t), sokkolót, bilincset használni a rendőrség kiérkezéséig. A szállás azonnali megszüntetése után a vendég szerződése megszűnik, és nem jogosult semmilyen kártérítésre a szállás megszüntetése miatt, nem jogosult kártérítésre a személyes vagyonban vagy a keletkezett sérülésben (beleértve a mi általunk okozott sérüléseket is, pl. elektromos sokkoló használata, önvédelmi fogások stb.), beleértve a maradandó sérüléseket is.

23. Szankciók és díjszabás az okozott károkért:

• kulcsok elvesztése: 180 EUR
• a dohányzási tilalom megszegése: 150 EUR + a tartózkodás azonnali megszüntetése
• falak, padlók beszennyezése étellel, folyadékkal, vérrel, vizelettel, vízzel, tűzzel stb.: az összeget a faház üzemeltetője állapítja meg a kár mértéke szerint 5 €/m²-től
• anyagkárosodás (matrac, párna, paplan, huzat, lepedő, törölköző, függöny): 10-től 100 €-ig
• az ágyrács, ágykeret, szék, asztal, szekrény, konyhabútor, filagória, gulyásbogrács, darts, csocsó, dézsa, szauna, medence károsodása, törése: 10-től 50 000 €-ig
• a matrac, szőnyeg beszennyezése: 30-tól 200 €-ig
• a csaptelep, mosdó, zuhanyzó, ajtó, WC, üveg, TV, hűtőszekrény, kávéfőző, hajszárító, ablakok, mosógép károsodása: 20-tól 500 €-ig
• a padló károsodása: 50 €-tól
• rágógumi eltávolítása: 30–150 €
• otthagyott hányás vagy vízpalackok/pocsolyák: 30–500 €
• tűzgyújtás, illetve a tűz eloltásának hiánya: 50 €
• a maradék fa elpakolásának hiánya a kijelölt helyre: 30 €
• fa dobálása a patakba: 20 €
• a filagória károsodása (burkolat, fabútor, padló elzsírozása, dézsa): 50–1500 €
• díjak ki nem fizetése – kötbér a ki nem fizetés minden napjára: 5 €
• kötbér a ki nem fizetett díjak harmadik feleken keresztüli behajtásáért: 500 €-tól
• a szobai leltár és a beltéri/kültéri közösségi helyiségek leltárának károsodása, elvesztése: a vagyontárgy ára szerint
• az éjszakai nyugalom megzavarása: 100 €
• hozott elektromos háztartási gépek használata: 100 €
• a cég vagyonának ellopása: az ellopott dolog típusától függően + feljelentés a rendőrségen

A házirend minden megszegéséről értesítést küldünk a szobabérléskor megadott telefonszámra, e-mail címre, illetve lakcímre, és azt ezt követően behajtjuk vagy más módon rendezzük.

Ezt a díjszabást azonnal ki kell fizetni az üzemeltetőnek készpénzben, vagy 3 napos fizetési határidejű számla kiállításával. A számlát a szoba megrendelőjének címére küldjük ki. A számlát tartalmazó küldemény átvételének megtagadása úgy tekintendő, mintha azt átvették volna, és ezt követően harmadik feleken keresztül vagy bírósági úton kerül behajtásra az összes lehetséges kötbérrel és a tartozás behajtásával járó költséggel együtt.

Ez a házirend a ügyfelek rendelkezésére áll jól látható helyen a faház bejáratánál és a www.chatavovyhnanej.sk weboldalon.

Terchová, 2020. 01. 01.