Regulamin rezerwacji

W obiekcie noclegowym i jego otoczeniu może przebywać wyłącznie zakwaterowany Gość, który został zameldowany i ma wynajęty pokój w danym terminie. Dokonując rezerwacji, wynajmując pokój lub kwaterując się, Gość automatycznie akceptuje, potwierdza znajomość i zobowiązuje się do przestrzegania umowy najmu (również ustnej) za usługi, regulaminu obiektu i zakwaterowania, regulaminu korzystania z altany, miejsca na ognisko, zbiornika kąpielowego/schładzającego, przeciwpożarowego, balii, sauny, jacuzzi, wypożyczalni sprzętu sportowego, gier, kociołka itp., rozumiejąc je we wszystkich punktach. W przypadku naruszenia przepisów, umowy najmu, regulaminu obiektu i zakwaterowania, kierownictwo obiektu ma prawo do natychmiastowego anulowania zamówienia, najmu, świadczenia usług itp., a także do naliczenia sankcji za naruszenie przepisów, kradzież lub uszkodzenie mienia chaty, sprzętu, gier itp.

1. W celu zameldowania/najmu Gość po przyjeździe przedstawi pracownikowi obiektu swój dowód osobisty, paszport lub inny ważny dokument tożsamości. Wizyty osób trzecich w pokojach Gości muszą być zgłoszone na recepcji przy ich przybyciu oraz zatwierdzone zarówno przez zakwaterowanego Gościa, jak i pracownika recepcji.

2. Korzystanie z zakwaterowania i usług w obiekcie jest dozwolone wyłącznie osobom wolnym od chorób zakaźnych i poważnych chorób wirusowych. Korzystanie z terenu zewnętrznego (wszystkiego w pobliżu chaty, działki za drogą przy chacie, tj. lasu, parkingu, otoczenia altany, przebywania na brzegu Potoku Stohowskiego, schodów między altaną a potokiem) oraz korzystanie z usług relaksacyjnych (grillowanie, gotowanie gulaszu, rozpalanie/używanie ognia i miejsca na ognisko, przebywanie w wodzie/zbiorniku schładzającym, saunie, balii, jacuzzi itp.) odbywa się wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność Gościa! Podczas każdej z wymienionych czynności może dojść do wypadku, powstania szkód, zaniedbań itp. Operator chaty nie może i nie jest w stanie osobiście towarzyszyć Gościowi przy korzystaniu z tych przestrzeni i usług, dbać o jego bezpieczeństwo, kontrolować go ani ponosić odpowiedzialności za przestrzeganie warunków korzystania. Z powyższych powodów ciężar wszelkiego ryzyka, szkód, odpowiedzialności i skutków nieprzestrzegania warunków ponosi Gość lub zamawiający pobyt na podstawie wzajemnie zaakceptowanych warunków handlowych i ustnej umowy najmu/wypożyczenia wymienionych gruntów, obiektów, sprzętu, usług relaksacyjnych, gier itp., uzgodnionych podczas zameldowania. Warunki te i umowy są wywieszone przy wejściu do budynku chaty lub bezpośrednio przy danej usłudze. Znajomość warunków i umowy ustnej Kupujący/Gość akceptuje i przyjmuje poprzez zakwaterowanie się, zameldowanie na pobyt lub skorzystanie z danej usługi.

3. Obiekt świadczy na rzecz Gościa usługi w zakresie i jakości określonych w odpowiednim rozporządzeniu o kategoryzacji obiektów noclegowych. Na podstawie tej kategoryzacji obiekt jest odpowiednio wyposażony i zapewnia adekwatne usługi: wymiana pościeli i ręczników odbywa się raz na pobyt lub co najmniej raz na 7 dni. Sprzątanie pokoi odbywa się po zakończeniu pobytu Gości. Serwowana jest tradycyjna kuchnia. Przygotowujemy posiłki dla wegetarian i osób na diecie bezglutenowej pod warunkiem powiadomienia nas o tym co najmniej 10 dni przed rozpoczęciem pobytu. Wyżywienia dla innych diet (np. niskohistaminowej, redukcyjnej itp.) nie zapewniamy. Dana osoba w przypadku zakwaterowania samodzielnie wybiera i reguluje posiłki z oferowanego tradycyjnego menu i akceptuje je na własne ryzyko! Niezgłoszenie wymogów dietetycznych z odpowiednim wyprzedzeniem oznacza korzystanie z wyżywienia na własną odpowiedzialność. Uprzedzenie: Przygotowywanie posiłków bezglutenowych, bezlaktozowych itp. wymaga określonych rygorów produkcyjnych. Nasza kuchnia jest przystosowana do tradycyjnego przygotowywania posiłków (99% produkcji). Oznacza to możliwość wystąpienia śladowych ilości glutenów, glutaminianu lub laktozy (kontaminacja). Korzystanie z wyżywienia odbywa się na własne ryzyko!

4. Zameldowanie Gościa jest możliwe od godziny 16:00 w dniu przyjazdu. Pokój jest rezerwowany dla Gościa do godziny 20:00 w dniu przyjazdu i do tej godziny obiekt ma obowiązek zameldować Gościa, chyba że w zamówieniu określono inaczej. Jeśli Gość nie stawi się do tej godziny, obiekt może swobodnie dysponować pokojem.

5. Uwaga: w obiekcie, w ogólnodostępnych przestrzeniach zewnętrznych i wewnętrznych, zainstalowany jest stacjonarny i przenośny system monitoringu wizyjnego (kamery). Monitoring może być wykorzystany przy odbiorze pokoju po zakończeniu pobytu lub w przypadku naruszenia regulaminu jako materiał dowodowy uszkodzonych/zanieczyszczonych rzeczy w pokoju, częściach wspólnych, zakłócenia ciszy nocnej itp.

6. Klient przy zajęciu pokoju we własnym interesie sprawdza stan i sprawność wyposażenia i ewentualne usterki natychmiast zgłasza operatorowi obiektu bądź wykonuje dokumentację fotograficzną telefonem. Pokoje zostały wyremontowane w 2020 r. – do tej daty odnosi się ich stan i zużycie. Pokoje są wolne od usterek i widocznych uszkodzeń. Klient utrzymuje pokój w standardowym porządku (standardowe zabrudzenie). W przeciwnym razie ponosi konsekwencje przy wymeldowaniu lub do 6 godzin od wyjazdu, zanim personel sprzątający nie przejmie pokoju, a także w trakcie pobytu.

7. Gość wyraża zgodę na to, aby do jego pokoju w trakcie całego okresu najmu mogły wchodzić osoby upoważnione (pokojówka, konserwator lub inna osoba wyznaczona przez zarząd spółki) w celu wykonywania obowiązków służbowych.

8. Gość opłaca rachunek za zakwaterowanie zgodnie z obowiązującym cennikiem przed rozpoczęciem pobytu lub zgodnie z ustaleniami. Pozostałe usługi klient reguluje obowiązkowo gotówką wg cennika danej usługi. Klient zobowiązany jest przed odjazdem przekazać pokój personelowi bez usterek i w stanie standardowego zabrudzenia. W przypadku stwierdzenia problemu, uszkodzenia mienia lub nadmiernego zabrudzenia (krew, mocz, wino itp. na ścianie, pościeli, materacu itd.) do 6 godzin od wymeldowania, operator niezwłocznie wezwie Zamawiającego do zapłaty kary zgodnie z cennikiem opłat obiektu.

9. Operator obiektu może w wyjątkowych przypadkach zaoferować Gościowi inne zakwaterowanie niż uzgodnione, o ile nie różni się ono znacząco od potwierdzonego zamówienia. Operator nie ponosi odpowiedzialności i nie można od niego dochodzić rekompensat finansowych za przerwy w dostawie energii elektrycznej, wody, nagłe awarie techniczne itp. oraz związane z tym utrudnienia dla Gościa (np. obniżona temperatura ogrzewania w pokoju, ograniczenie oświetlenia, wody, wyżywienia lub usług).

10. W pokoju oraz pomieszczeniach wspólnych obiektu Gość nie może bez zgody kierownictwa dokonywać zmian w wyposażeniu ani ingerować w instalację elektryczną i inne. Obowiązuje również bezwzględny zakaz używania własnych urządzeń elektrycznych w pokojach.

11. Za kosztowności, pieniądze i inne wartościowe przedmioty operator obiektu odpowiada wyłącznie wtedy, gdy zostały one przyjęte na przechowanie do depozytu (sejf) obiektu.

12. W godzinach od 22:00 do 6:30 oraz od 10:30 do 15:30 chata jest zamknięta na klucz. Gość zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej i regulaminu obiektu. W przypadku wchodzenia lub wychodzenia z chaty w tych przedziałach czasowych Gość ma obowiązek dokładnie zamykać drzwi na klucz. W przypadku zaniedbania tego obowiązku wszelkie szkody wynikające z kradzieży lub uszkodzenia mienia chaty oraz innych Gości ponosi w pełnej wysokości osoba zakwaterowana.

13. Ze względów bezpieczeństwa zabrania się pozostawiania dzieci do lat 18 bez opieki dorosłych w pokojach, na korytarzach, w pomieszczeniach wspólnych oraz na zewnątrz obiektu. Za dzieci odpowiadają rodzice/opiekunowie i ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie wyrządzone przez nie szkody i problemy.

14. Klient jest zobowiązany przy każdym opuszczeniu pokoju zakręcić kran, wyłączyć urządzenia elektryczne i oświetlenie, a także zamknąć drzwi i okna. Należy przestrzegać zasad bezpieczeństwa w pokoju: nie naprawiać i nie ingerować w instalację elektryczną, gniazdka czy urządzenia w pokoju. Suszarki do włosów nie wolno odkładać do umywalki ani brodzika/wanny (ryzyko porażenia prądem).

15. Po zakończeniu uzgodnionego okresu zakwaterowania klient zobowiązany jest opuścić teren obiektu do godziny 10:00. Jeśli tego nie uczyni, obiekt ma prawo naliczyć opłatę za przedłużenie pobytu zgodnie z obowiązującym cennikiem.

16. Jeśli Gość wystąpi o przedłużenie pobytu, obiekt może zaoferować mu inny pokój niż ten, w którym był dotychczas zakwaterowany.

17. Za szkody wyrządzone w mieniu chaty oraz za zgubienie kluczy Gość odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami.

18. Na terenie całego obiektu zabrania się w szczególności: niszczenia i uszkadzania mienia chaty, manipulowania przy jakimkolwiek sprzęcie technicznym i technologicznym, wykonywania czynności zagrażających bezpieczeństwu mienia i osób, zachowań niespołecznych, chuligańskich lub nieakceptowalnych (słownie lub fizycznie), biegania i krzyczenia w miejscach wspólnych, palenia tytoniu (palenie dozwolone wyłącznie w wyznaczonym miejscu przed wejściem), posiadania i używania narkotyków oraz środków odurzających, wprowadzania żywych zwierząt, rozpalania ognia wewnątrz i na zewnątrz (z wyjątkiem grilla w altanie), wnoszenia i posiadania przedmiotów niebezpiecznych dla zdrowia i życia, używania sprzętu sportowego o dużych gabarytach (narty, sanki, boxy itp. – te przedmioty na życzenie mogą być przechowane w magazynie). Zabrania się organizacji gier hazardowych, rozdawania ulotek politycznych, operowania otwartym ogniem, oblewania się wodą w pokojach, używania jakichkolwiek urządzeń elektrycznych (poza przyborami do higieny osobistej) bez pisemnej zgody zarządu, udostępniania pokoju osobom niezameldowanym oraz wnoszenia broni palnej. Naruszenia te stanowią rażące złamanie regulaminu i skutkują natychmiastowym rozwiązaniem umowy (patrz pkt 21).

19. Zakwaterowany Gość zobowiązany jest przez cały czas pobytu stosować się do aktualnych wytycznych obiektu i zarządzeń Głównego Inspektora Sanitarnego (np. noszenie maseczki ochronnej, regularna dezynfekcja rąk itp. – patrz ogłoszenia przy wejściu). W przypadku nieprzestrzegania tych nakazów wszelkie opłaty, koszty i kary ponosi osoba, która naruszyła przepis. Kara nałożona przez sanepid bezpośrednio na osobę lub na operatora będzie ściągana od osoby naruszającej przepisy, z terminem płatności do 10 dni! Wpis o naruszeniu wykonuje się natychmiast, a dowodem może być nagranie z monitoringu, zeznania świadków itp.

20. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu od momentu wynajęcia pokoju. W przypadku niestosowania się do regulaminu wszelkie ryzyko szkód i wypadków ponosi na własną odpowiedzialność.

21. W przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Gościa, kierownictwo obiektu ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług noclegowych ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa do zwrotu opłaty za pobyt, a także dochodzić naprawienia szkody oraz zapłaty kar (np. za brak maseczki itp.).

22. W przypadku naruszenia regulaminu (np. awantur pod wpływem alkoholu lub innych środków, niepodporządkowania się poleceniom), zarządca obiektu samodzielnie lub przy asyście agencji ochrony (SBS), Policji bądź innych osób ma prawo natychmiast zakończyć pobyt Gościa. W przypadku takiego zachowania oraz w konieczności obrony koniecznej, ochrony zdrowia i mienia chaty, zarządca jest uprawniony (za zgodą/w ramach uprawnień prawnych) do użycia gazu pieprzowego, paralizatora, kajdanek do czasu przybycia Policji. Po natychmiastowym eksmitowaniu umowa wygasa, a Gość nie ma prawa do żadnych rekompensat, odszkodowań za mienie osobiste ani za powstałe urazy (w tym spowodowane środkami obrony koniecznej).

23. Kary umowne i cennik opłat za wyrządzone szkody:

• zgubienie kluczy: 180 EUR
• złamanie zakazu palenia: 150 EUR + natychmiastowe zakończenie pobytu
• zanieczyszczenie ścian, podłóg jedzeniem, płynami, krwią, moczem, wodą, pożarem itp.: kwotę wycenia zarządca w zależności od rozmiaru szkód od 5 €/m²
• uszkodzenie materiałów (materac, poduszka, kołdra, poszwy, prześcieradło, ręcznik, zasłona): od 10 do 100 €
• uszkodzenie, złamanie stelaża, ramy łóżka, krzesła, stołu, szafy, mebli kuchennych, altany, kociołka, rzutek, piłkarzyków, balii, sauny, basenu: od 10 do 50 000 €
• zabrudzenie materaca, dywanu: od 30 do 200 €
• uszkodzenie baterii łazienkowej, umywalki, prysznica, drzwi, WC, szyb, TV, lodówki, ekspresu do kawy, suszarki do włosów, okien, pralki: od 20 do 500 €
• uszkodzenie podłogi: od 50 €
• usuwanie gum do żucia: 30–150 €
• pozostawione wymiociny lub kałuże wody: 30–500 €
• rozpalenie ognia lub niedogaszenie ogniska: 50 €
• nieuporządkowanie pozostałego drewna na wyznaczone miejsce: 30 €
• wrzucanie drewna do potoku: 20 €
• uszkodzenie altany (boazeria, meble drewniane, zatłuszczenie kostki/płytek, balia): 50–1500 €
• brak terminowej wpłaty – kara umowna za każdy dzień opóźnienia: 5 €
• kara umowna za windykację należności przez firmy trzecie: od 500 €
• uszkodzenie, kradzież wyposażenia pokoi oraz pomieszczeń wspólnych (wewnątrz i na zewnątrz): według wartości rynkowej mienia
• zakłócenie ciszy nocnej: 100 €
• użycie własnych urządzeń elektrycznych bez zgody: 100 €
• kradzież mienia firmy: w zależności od rodzaju mienia + zgłoszenie na Policję

Każde naruszenie regulaminu będzie zgłaszane na numer telefonu, e-mail lub adres zamieszkania podany przy rezerwacji, a następnie egzekwowane prawnie.

Należności z tytułu powyższego cennika opłat są płatne natychmiast gotówką u zarządcy lub na podstawie faktury z 3-dniowym terminem płatności. Faktura zostanie wysłana na adres Zamawiającego. Nieodebranie przesyłki z fakturą uznaje się za jej doręczenie, a sprawa zostanie skierowana na drogę postępowania windykacyjnego lub sądowego ze wszystkimi konsekwencjami finansowymi i kosztami windykacji.

Niniejszy regulamin jest dostępny dla Gości w widocznym miejscu przy wejściu do chaty oraz na stronie internetowej www.chatavovyhnanej.sk

Terchová, dnia 01.01.2020 r.