Ubytovací řád

V ubytovacím zařízení a okolí se může zdržovat pouze ubytovaný host, který je k ubytování přihlášen a má v daném termínu pronajatý pokoj. Objednáním, pronájmem pokoje, resp. ubytováním již současně ubytovaný host akceptuje, má znalost a zavazuje se dodržovat nájemní smlouvu (i ústní) za služby, ubytovací, provozní řád chaty, altánku, ohniště, koupací, chladicí, požární nádrže, kádě, sauny, vířivky, půjčovny sportovního nářadí, her, kotlíku apod. Rozumí jim ve všech bodech. V případě porušení nařízení, nájemní smlouvy, ubytovacího a provozního řádu má právo vedení ubytovacího zařízení okamžitě zrušit objednávku, pronájem ubytování, služeb apod. Vyúčtovat sankce za porušení nebo odcizení, poškození majetku chaty, nářadí, her a podobně.

1. Za účelem ubytování-pronájmu předloží pracovníkovi chaty při příjezdu svůj občanský průkaz, cestovní pas, nebo jiný platný doklad totožnosti. Návštěvy hostů na pokoj musí být při příjezdu ohlášeny na recepci a odsouhlaseny ubytovaným hostem i pracovníkem recepce.

2. Užívání ubytování a služeb v ubytovacím zařízení je povoleno pouze osobám, které nejsou postiženy infekčními, závažnými virovými chorobami. Užívání venkovních prostor-exteriér tj. vše co je v blízkosti chaty, pozemek za cestou chaty. Tzn. les, parkoviště-okolí altánku, pobyt u břehu stohovského potůčku, schody mezi altánkem a potůčkem, využívání relaxačních služeb chaty jako je grilování, vaření guláše, provoz-užívání ohně-ohniště, pobyt ve vodě- chladicí nádrže, sauně, kádi, vířivce atd. jsou využívány pouze na vlastní riziko, odpovědnost! Při každé z uvedených činností může dojít k úrazu, vzniku škod, nedbalosti apod. Provozovatel chaty neví, nemůže být osobně při užívání těchto prostor, služeb s ubytovaným. Nemůže dbát o bezpečnost ubytovaného, kontrolovat ho, nést odpovědnost za plnění provozních podmínek. Z výše uvedených důvodů, břemeno všech rizik, škod, odpovědnosti, nedodržení provozních podmínek nese ubytovaný nebo objednatel pobytu na základě vzájemně akceptovaných a přijatých obchodních podmínek a ústní dohody-smlouvy o pronájmu a půjčovně na: výše uvedené pozemky, stavby, nářadí, služby- relaxu, her apod. s provozovatelem chaty na základě provozních podmínek dané služby, které budou dohodnuty při přihlášení se na pobyt. Tyto podmínky, smlouvy jsou vystaveny při vstupu do budovy chaty nebo přímo při využití dané služby. Znalost podmínek, ústní dohody, akceptuje a přijímá kupující-ubytovaný ubytováním se nebo přihlášením se na pobyt resp. využitím dané služby.

3. Ubytovací zařízení poskytne ubytovanému hostovi služby v rozsahu a kvalitě, určené příslušnou vyhláškou o kategorizaci a zařazování ubytovacích zařízení, podle které je toto zařízení zařazeno. Na základě daného zařazení je penzion i vybaven a s adekvátními službami: Povlečení, ručníky, osušky se vyměňuje jednou za pobyt, resp. min. jednou za 7 dní. Pokoje se uklízejí po odchodu hostů z pobytu. Stravování je klasická kuchyně. Stravování děláme i pro vegetariány, celiaky za podmínek, že nás předem upozorní a to min 10 dní před nástupem do ubyt. zařízení. Stravování pro jiné diety než histaminová, redukční apod. neposkytujeme. Dotyčná osoba v případě ubytování si sama reguluje a vybírá z nabízené klasické stravy a akceptuje ji na vlastní riziko. Neoznámení výjimek ve stravování v dostatečném předstihu je stravování na vlastní riziko! Objednatel takové stravování akceptuje. Upozornění: Bezlepková, bezlaktózová apod. strava, je výroba s určitými pravidly výroby. Naše kuchyně je vybavena na výrobu pouze klasické přípravy stravy (99 % výroby). Tzn. může nastat kontaminace stravy a mohou se vyskytnout v bezlepkové, bezlaktózové stravě stopy lepku, glutamátu, laktózy. Stravování je na vlastní riziko!

4. Host může být ubytován od 16.00 hod. dne nástupu. Pokoj je hostovi rezervován do 20.00 hod. dne nástupu a do stejného času je penzion povinen hosta ubytovat, pokud není v objednávce uvedeno jinak. V případě, že host nenastoupí do uvedené doby, penzion může s pokojem volně disponovat.

5. Upozornění: v ubytovacím zařízení ve veřejných prostorách exteriéru a interiéru je instalován záznamový statický a přenosný kamerový systém. Kamerový systém se může používat i při převzetí pokoje ukončeného pobytu pronajímatele, nebo při porušení ubytovacího řádu jako důkazní materiál poškozených resp. znečištěných věcí v pokoji, veřejných prostor, rušení nočního klidu a podobně.

6. Klient při obsazení pokoje ve vlastním zájmu překontroluje stav a funkčnost zařízení na pokoji a případné závady ihned nahlásí provozovateli ubytovacího zařízení resp. pořídí fotodokumentaci mobilem. Pokoje byly zrekonstruovány v r. 2020 – k tomuto datu odpovídá stav-opotřebení. Pokoje jsou bez závad a viditelných poškození. Klient pokoj udržuje ve standardním pořádku resp. standardním znečištění. V opačném případě musí snášet případné důsledky při odhlašování se resp. až do 6 hodin od odchodu, dokud úklidová služba nepřevezme pokoj nebo během pobytu.

7. Host souhlasí s tím, že do jeho pokoje po celou dobu trvání jeho pronájmu má právo vstoupit za účelem vykonání svých služebních povinností pokojská, údržbář nebo jiná osoba pověřená jednatelem společnosti.

8. Host platí účet za ubytování v souladu s platným ceníkem před začátkem ubytování, resp. dohodou. Ostatní služby platí klient povinně v hotovosti podle ceníku dané služby. Klient je povinen před odchodem odevzdat pokoj personálu chaty bez závad a ve standardním znečištění. V případě zjištění problému, poškození majetku, nadměrného znečištění (krev, moč, víno apod. na zdi, povlečení nebo matraci atd.) až do 6 hod. od odhlášení se objednatelem. Provozovatel ihned vyzve ubytovaného k uhrazení sankce podle sazebníku chaty.

9. Provozovatel chaty může ve výjimečných případech nabídnout hostovi jiné ubytování, než bylo dohodnuto, pokud se podstatně neliší od potvrzené objednávky. Provozovatel chaty nezodpovídá a není možné od něj vymáhat finanční kompenzace za přerušení-výpadek dodávky elektrické energie, vody nebo náhlé tech. poruchy apod. a tím způsobené škody ubytovanému jako je např. nedostatečná teplota vytápění na pokoji, omezení světla, vody, stravy a služby spojené se vzniklou technickou vadou.

10. V pokoji a společenských prostorách ubytovacího zařízení nesmí host bez souhlasu vedení ubytovacího zařízení provádět změny na zařízení, ani zasahovat do elektrické a jiné instalace. Rovněž je přísný zákaz používat elektrické spotřebiče na pokojích.

11. Za klenoty, peníze a jiné cennosti odpovídá provozovatel ubytovacího zařízení pouze v tom případě, pokud je převzal do úschovy (trezoru) ubytovacího zařízení.

12. V době od 22.00 hod. do 6.30 hod. a od 10:30 hod. do 15:30 hod. je chata uzamčena, ubytovaný je povinen dodržovat noční klid a dodržovat provozní řád. Ubytovaný je povinen při příchodu nebo odchodu v těchto časových etapách z chaty dveře řádně uzamknout. V případě nedbalosti, nedodržení těchto povinností uzamčení, veškeré škody nese ubytovaná osoba v plné výši hodnoty poškozených nebo ukradených hmotných věcí chaty provozovatele a ubytovaných.

13. Z bezpečnostních důvodů není povoleno ponechávat děti do 18 let věku bez dozoru dospělých na pokoji, chodbách a ostatních společenských prostorách ubytovacího zařízení a venkovních prostor. Za děti odpovídají rodiče a nesou za ně veškeré škody, problémy apod.

14. Klient je povinen vždy při odchodu z pokoje uzavřít vodovodní uzávěry, zhasnout elektrické spotřebiče a osvětlení místností a při odchodu zavřít dveře, okna. Dodržovat bezpečnostní pokyny v pokoji: nezasahovat, neopravovat elektrické rozvody, zásuvky, elektr. zařízení pokoje. Fén na vlasy nesmíte ukládat do umyvadla, sprchy, zabránit dotyku s vodou (nebezpečí úrazu).

15. Po ukončení dohodnuté doby na ubytování je klient povinen opustit areál ubytovacího zařízení do 10.00 hod. Pokud tak host neučiní, má penzion právo naúčtovat mu prodloužení pobytu podle platného ceníku.

16. Pokud host požádá o prodloužení ubytování, může mu penzion nabídnout i jiný pokoj než ten, ve kterém byl původně ubytován.

17. Za škody způsobené na majetku chaty resp. za ztrátu klíčů odpovídá host podle platných předpisů.

18. V prostorách celého penzionu je zakázáno zejména: poškozovat nebo ničit majetek penzionu, manipulovat s jakýmkoli technickým nebo technologickým vybavením a zařízením penzionu a provádět jakékoli činnosti, které ohrožují bezpečnost majetku penzionu a osob, které se v něm nacházejí, chovat se nespolečensky, výtržnicky nebo jiným způsobem nepřijatelně, ať už formou slovního nebo fyzického projevu, je zakázáno běhat, křičet ve veřejných prostorách, kouřit (možnost kouření pouze na místě vyhrazeném před vchodem do budovy), držet a užívat narkotika a jiné omamné a zakázané látky, vstupovat do penzionu se živými zvířaty, zakládat oheň v interiéru a exteriéru (v altánku v grilu povoleno), vnášet nebo držet u sebe předměty ohrožující veřejnou bezpečnost, život a zdraví návštěvníků a pracovníků penzionu, používat sportovní nářadí a předměty větších rozměrů (lyže, saně, boxy atd.). Tyto předměty mu budou během pobytu v případě zájmu uschovány ve skladovacích prostorách ubytovacího zařízení. Je zakázáno organizovat a hrát veřejné hazardní hry, rozdávat politické letáky, nakládat s otevřeným ohněm-zakládat oheň, polévat se vodou v pokoji, používat jakékoli elektrospotřebiče (kromě předmětů osobní hygieny) bez předchozího písemného povolení jednatele společnosti, přenechat a poskytnout ubytování jiným osobám, které nejsou hosty penzionu, vnášet do penzionu střelné zbraně a jiné nebezpečné předměty. Taková porušení se považují za závažná porušení ubytovacího řádu a okamžité ukončení smlouvy (viz bod 21).

19. Ubytovaný je povinen po celou dobu pobytu se řídit aktuálními zásadami chaty, ustanoveními hlavního hygienika jako je např. nosit na chatě ochrannou roušku, pravidelně si dezinfikovat ruce apod. (viz nařízení u vchodu do budovy). Nedodržením těchto nařízení, veškeré škody, poplatky, pokuty nese osoba, která nařízení porušila. Pokuta bude vyměřena hygienou přímo dotyčné osobě nebo pro provozovatele. Následně bude vymáhána ubytovatelem od osoby, co nařízení porušila, splatná ubytovateli do 10 dnů! Záznam o porušení nařízení se provede ihned nebo jako důkaz poslouží kamerový záznam, svědek apod.

20. Klient je povinen dodržovat ustanovení tohoto ubytovacího řádu od okamžiku, kdy si pronajal pokoj. Nedodržením tohoto řádu veškeré škody, úrazy apod. nese na vlastní riziko.

21. V případě, že ubytovaný host závažným způsobem poruší ubytovací řád, vedení ubytovacího zařízení má právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí ubytovací služby i před uplynutím dohodnuté doby s okamžitou účinností a bez náhrady poplatku za ubytování a vymáhat od něj způsobenou škodu, pokutu např. za nenošení roušky na tváři apod.

22. V případě porušení ubytovacího řádu např. výtržností, ať už při požití alkoholu nebo jakékoli jiné látky, resp. nepřizpůsobivosti ubytovaného, má právo provozovatel ubytovacího zařízení sám nebo za asistence SBS, Policie, jinou osobou ukončit pobyt hosta s okamžitou platností. V případě takového neslušného chování klienta a v nutnosti obrany provozovatele, ochrany svého zdraví, majetku chaty je provozovatel oprávněn se souhlasem klienta-ubytovaného hosta použít obranný pepřový sprej, paralyzér s elektrošokem, pouta do příjezdu policie. Ubytovanému hostovi po okamžitém ukončení ubytování zaniká smlouva a nemá právo na jakékoli náhrady za ukončení ubytování, nemá nárok na odškodnění na osobním majetku nebo vzniklém úrazu (i např. námi způsobeným jako je použití elektr. šoku, obrannými hmaty atd.) i trvalého úrazu apod.

23. Sankce a sazebník poplatků za způsobené škody:

• ztráta klíčů: 180 EUR
• porušení zákazu kouření: 150 EUR + okamžité ukončení pobytu
• znečištění stěn, podlah jídlem, tekutinou, krví, močí, vodou, požárem atd.: částku vyčíslí provozovatel chaty podle rozsahu škod od 5€/m²
• poškození materiálu (matrace, polštář, peřina, povlečení, prostěradlo, ručník, závěs): od 10 do 100€
• poškození, zlomení roštu, rámu postele, židle, stolu, skříně, kuchyňské linky, altánku, kotlíku na guláš, šipek, stolního fotbalu, kádě, sauny, bazénu: od 10 do 50000€
• znečištění matrace, koberce: od 30 do 200€
• poškození vodovodní baterie, umyvadla, sprchy, dveří, WC, skla, TV, lednice, kávovaru, fénu na vlasy, oken, pračky: od 20 do 500€
• poškození podlahy: od 50€
• odstranění žvýkaček: 30–150€
• zanechané zvratky nebo louže vody: 30–500€
• založení ohně resp. neuhašení: 50€
• neuložení zbytkového dřeva na určené místo: 30€
• házení dřeva do potůčku: 20€
• poškození altánku (obklad, dřevěný nábytek, umastění dlažby, káď): 50–1500€
• neuhrazení poplatků – smluvní pokuta za každý den neuhrazení: 5€
• smluvní pokuta za vymáhání neuhrazených poplatků přes třetí osoby: od 500€
• poškození, ztráta pokojového inventáře a inventáře společenských místností v interiéru a exteriéru: podle ceny majetku
• rušení nočního klidu: 100€
• použití přinesených elektrospotřebičů: 100€
• odcizení majetku firmy: v závislosti na druhu odcizené věci + podání oznámení na policii

Každé porušení ubytovacího řádu bude oznamováno na tel. číslo, email, resp. na adresu bydliště, kterou jste uvedli při pronájmu pokoje, a následně vymáháno resp. nějakým způsobem řešeno.

Tento sazebník poplatků se uhrazuje ihned provozovateli v hotovosti nebo vystavením faktury se splatností 3 dny. Faktura bude odeslána na adresu objednatele pokoje. Nepřevzetí zásilky s fakturou se považuje jako by byla převzata a následně bude řešena vymáháním přes třetí osoby nebo soudní cestou se všemi možnými smluvními pokutami a vzniklými náklady na vymáhání dlužné částky.

Tento ubytovací řád je k dispozici klientům na viditelném místě u vchodu chaty a webových stránkách www.chatavovyhnanej.sk

V Terchové, dne 1. 1. 2020